Política de Privacidad

Clinical Plus SpA (en adelante "Clinical Plus", "nosotros" o "la Empresa") es titular del sitio web www.clinicalplus.cl y de los servicios de salud a domicilio que presta en Chile. En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, informamos nuestra política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Clinical Plus SpA
RUT: 77.083.458-9
Domicilio: Agustinas 785, Of. 446, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: contacto@clinicalplus.cl
Teléfono: +56 9 5840 5559

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT o cédula de identidad.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de salud: información clínica necesaria para la prestación de servicios médicos a domicilio (diagnóstico, medicamentos, antecedentes relevantes). Estos datos son considerados datos sensibles conforme al artículo 2° de la Ley N° 19.628.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados mediante cookies con fines estadísticos.
• Datos de previsión: número de beneficiario Fonasa, Dipreca u otro seguro de salud.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios de salud a domicilio contratados.
• Coordinar visitas, agendamientos y seguimiento clínico.
• Emitir documentos de cobro, facturas y boletas según corresponda.
• Gestionar coberturas con Fonasa, Dipreca y otros convenios.
• Enviar información relevante sobre sus atenciones y resultados de exámenes.
• Cumplir obligaciones legales y reglamentarias del sector salud.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción (con consentimiento previo).
• Envío de comunicaciones comerciales propias, solo si usted otorga consentimiento expreso.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: para prestación de los servicios solicitados.
• Consentimiento: para el tratamiento de datos sensibles de salud y comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: para cumplimiento de normativa sanitaria, tributaria y laboral aplicable.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio web y mejora de servicios.

5. Datos sensibles de salud

Los datos clínicos y de salud que usted nos proporciona son tratados con especial cuidado conforme al artículo 10° de la Ley N° 19.628. Solo serán accesibles al personal clínico directamente involucrado en su atención y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.

6. Comunicación de datos a terceros

Clinical Plus no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser comunicados exclusivamente a:

• Profesionales de salud subcontratados para la prestación del servicio.
• Fonasa, Dipreca u organismos de salud para gestión de cobertura.
• Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad (ej: servicios de correo, almacenamiento).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, en todo caso:

• Fichas clínicas: mínimo 15 años conforme al Decreto N° 41 del Ministerio de Salud.
• Datos de facturación: 6 años conforme al Código Tributario.
• Datos de contacto: hasta que usted solicite su eliminación o por el tiempo que mantenga una relación activa con Clinical Plus.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para determinadas finalidades.
• Bloqueo: suspender el tratamiento en ciertos supuestos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@clinicalplus.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Clinical Plus implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Nuestro sitio web utiliza protocolo HTTPS (SSL/TLS) para el cifrado de las comunicaciones.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias con fines técnicos y estadísticos para mejorar la experiencia de navegación. No utilizamos cookies de terceros para publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

11. Modificaciones a esta política

Clinical Plus se reserva el derecho de modificar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web implica aceptación de la versión vigente.

12. Contacto y reclamaciones

Para consultas sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

contacto@clinicalplus.cl  ·  +56 9 5840 5559
Agustinas 785, Of. 446, Santiago, Chile

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia o los tribunales competentes conforme a la legislación chilena vigente.